La solution Wi-Fi de Huawei augmente le retour sur investissement d'UniEuro

Contexte

UniEuro est l'un des trois premiers détaillants italiens d'appareils ménagers et de produits numériques. Depuis 1967, il s'est développé en une chaîne européenne bien connue d'appareils électriques, suivant le principe commercial «Excellence and Achievement». Les consommateurs ont été impressionnés par ses produits de qualité, ses choix abondants et son service professionnel.

Défis

Avec le développement de l'Internet mobile et des smartphones, l'accès à Internet à tout moment, partout est devenu un mode de vie accepté. Selon Mobidia, les réseaux Wi-Fi transportent environ 70% du trafic mondial de données sur les smartphones. La proportion atteint 80% ou même plus pour les scénarios intérieurs. Le service Wi-Fi gratuit est indispensable presque partout. par conséquent, plus de centres commerciaux et de supermarchés espèrent l'utiliser pour attirer les clients et améliorer la satisfaction du service. Le Wi-Fi gratuit dans ces scénarios, cependant, fait face aux défis suivants:

• Planification non professionnelle du réseau: Il n'existe pas d'outils de simulation, ou seulement des outils de simulation 2D, qui ne peuvent pas empêcher les interférences entre les points d'accès au même étage et les étages voisins. Les trous de couverture Wi-Fi entravent l'accès simultané et n'atteignent pas les taux d'accès souhaités. Les STA client ne parviennent pas à obtenir des adresses IP et sont fréquemment déconnectées pendant l'itinérance, ce qui dégrade l'expérience client. Une planification de réseau non professionnelle ou incorrecte peut également entraîner une localisation STA incorrecte.

• Pas de retour sur investissement (ROI): Les solutions Wi-Fi standards de l'industrie fournissent généralement un accès à Internet et une publicité simple sur le portail, ne fournissant aucun retour sur investissement significatif.

En tant que l'un des trois meilleurs centres commerciaux et supermarchés d'Italie, UniEuro s'engage toujours à fournir aux clients un service Wi-Fi gratuit stable et de haute qualité. par conséquent, le détaillant avait besoin d'une solution Wi-Fi capable d'atteindre une couverture de 100%, éliminant ainsi toute interférence de signal entre les points d'accès situés au même étage et les étages voisins.

Les clients devraient pouvoir accéder facilement au réseau Wi-Fi pour profiter du service Internet haute vitesse, même dans des scénarios densément peuplés. En outre, UniEuro devait tirer parti du réseau Wi-Fi pour servir l'entreprise elle-même. Des emplacements STA précis, des modèles de périphériques et d'autres informations collectées à partir du réseau Wi-Fi seraient intégrés à une plate-forme professionnelle d'analyse de détail tierce pour l'archivage et l'analyse des clients. Sur la base du résultat de l'analyse, UniEuro pourrait retracer l'efficacité des stratégies marketing et des publicités. Le réseau Wi-Fi deviendrait un outil de marketing intégré en ligne et hors ligne, ainsi qu'une plate-forme ouverte, qui pourrait être intégrée à des plates-formes professionnelles d'analyse de détail tierces.

Solution

Après d'intenses recherches, la solution Wi-Fi commerciale de Huawei pour les centres commerciaux et les supermarchés a été sélectionnée comme fournisseur de réseau Wi-Fi pour UniEuro. Huawei a gagné la confiance d'UniEuro pour ses points d'accès haute performance, son outil de planification de réseau automatisé professionnel, son moteur de localisation eSight et son architecture ouverte.

• Le point d'accès haute performance intérieur AP5030DN de Huawei prend en charge la fonction HD Boost qui permet aux clients d'accéder facilement au réseau Wi-Fi dans les zones densément peuplées.

• L'outil professionnel de planification de réseau 3D de Huawei peut éviter les trous de couverture et signaler les interférences entre les points d'accès au même étage et les étages voisins. Cela optimise considérablement l'expérience d'accès dans les centres commerciaux et les supermarchés et jette des bases solides pour une localisation STA précise.

• La solution de Huawei permet une personnalisation facile de la publicité et pousse sur des pages de portail personnalisables pour maximiser la valeur des publicités d'entrée.

Avantages

La solution Wi-Fi commerciale de Huawei pour les centres commerciaux et les supermarchés améliore l'efficacité de la distribution de la publicité et la qualité du marketing. Le service Wi-Fi gratuit est devenu un outil marketing avec un retour sur investissement élevé, passant d'un fardeau à un service à valeur ajoutée (VAS) pour UniEuro.